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　　為積極響應(yīng)我市全國(guó)文明城市創(chuàng)建，人民醫(yī)院積極推進(jìn)門(mén)診改造項(xiàng)目，將創(chuàng)建工作與“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”有機(jī)結(jié)合，對(duì)照文明城市醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，以“為民、便民”為主旋律，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，助力“大干六十天、攻堅(jiān)創(chuàng)文戰(zhàn)”行動(dòng)。

　　一、窗口大了，服務(wù)近了

　　為持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，營(yíng)造文明、和諧的就醫(yī)氛圍，人民醫(yī)院原門(mén)診二樓的抽血室、檢驗(yàn)室搬遷至門(mén)診一樓，升級(jí)后的新門(mén)診抽血室、檢驗(yàn)室場(chǎng)地變得更加寬敞，且窗口采用敞開(kāi)式設(shè)計(jì)，地面設(shè)有“一米線”提示標(biāo)識(shí)，方便患者有序排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)。

　　二、導(dǎo)引亮了，提醒有了

　　為方便患者文明、有序就醫(yī)，人民醫(yī)院完善醫(yī)院導(dǎo)引標(biāo)識(shí)，將門(mén)診大廳及住院部一樓的傳統(tǒng)導(dǎo)引牌統(tǒng)一更換為發(fā)光導(dǎo)引牌，更換后的發(fā)光導(dǎo)引牌更顯眼，導(dǎo)引牌上的文明小標(biāo)識(shí)也更醒目，提醒患者就醫(yī)期間禁止喧嘩、吸煙、攜帶寵物，維護(hù)文明的就醫(yī)環(huán)境。

　　三、聽(tīng)取意見(jiàn)，渠道多了

　　為把“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處、細(xì)處，人民醫(yī)院在門(mén)診一樓設(shè)立了院長(zhǎng)代表接待室，主動(dòng)為患者解決問(wèn)題，爭(zhēng)取“一次辦好”，同時(shí)聽(tīng)取市民群眾對(duì)營(yíng)商環(huán)境改善、文明城市創(chuàng)建等方面的意見(jiàn)和建議，推動(dòng)文明城市共建共治共享。（鄢駿達(dá)、甘佳琦）

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